Автор: Михайло Городецький, журналіст «Нової Доби»
Купувати в інтернеті швидко, зручно і часто дешевше, ніж у звичайних магазинах. Одяг, дитячі речі, побутову техніку, електроніку та подарунки сьогодні можна замовити за кілька хвилин. Проте разом із розвитком онлайн-торгівлі вдосконалюються і шахрайські схеми. Один необережний переказ, перехід за підозрілим посиланням або передача конфіденційних банківських даних можуть обернутися втратою грошей. Тому приваблива ціна — ще не привід поспішати з оплатою. “Нова Доба” постійно публікує повідомлення Кіберполіції, яка береже он-лайн спокій наших громадян.
Товар існує лише на фотографії
Одна з найпоширеніших схем — продаж неіснуючих товарів. Зловмисники створюють фальшиві оголошення або сторінки інтернет-магазинів, копіюють фотографії з інших сайтів і встановлюють ціну, яка виглядає значно вигіднішою за ринкову. Коли покупець зацікавлюється пропозицією, «продавець» просить внести повну або часткову передоплату. Щойно гроші надходять на рахунок, оголошення зникає, покупця блокують, а замовлений товар так і не відправляють. Саме за такою схемою один із потерпілих намагався придбати дитячі речі. Після часткової передоплати оголошення видалили, продавець перестав виходити на зв’язок, а покупець не отримав ані товару, ані повернення коштів. Начальник 9-го відділу управління протидії кіберзлочинам у Києві, майор поліції Ігор Чепур наголошує: під час онлайн-покупок важливо не піддаватися емоціям і штучному поспіху. «Шахраї часто грають на емоціях покупця — пропонують товар за надзвичайно низькою ціною, повідомляють, що залишився останній екземпляр, або наполягають на негайній передоплаті. Їхня мета — змусити людину ухвалити рішення, не перевіривши продавця», — пояснює правоохоронець.
Що має насторожити покупця
Перед оплатою варто витратити кілька хвилин на перевірку продавця. Зверніть увагу на дату створення його облікового запису, історію оголошень і відгуки покупців. Водночас самі відгуки не гарантують безпеки — їх також можуть підробити. Порівняйте вартість товару з цінами в інших продавців. Якщо вона помітно нижча за середню, це може бути не вигідна акція, а приманка. Насторожити мають суперечливі відповіді, зміна інформації під час спілкування, відмова показати додаткові фотографії товару або небажання користуватися післяплатою чи захищеною системою оплати торговельного майданчика. Показані фотографії теж не доводять, що товар справді є у продавця. Зображення легко скопіювати з іншого оголошення, інтернет-магазину або соціальної мережі. Обговорювати умови покупки краще в офіційному чаті платформи, де опубліковане оголошення. Так листування буде простіше зберегти, якщо виникне потреба звернутися до служби підтримки або поліції.
Фішингові посилання: магазин, якого насправді немає
Окрему небезпеку становлять фішингові сайти. Посилання на них шахраї надсилають під виглядом сторінки оплати, оформлення доставки або підтвердження переказу. Зовні такий ресурс може майже не відрізнятися від сайту відомого банку, поштового оператора чи торговельної платформи. На підробленій сторінці користувача просять ввести номер банківської картки, термін її дії, CVV-код, пароль або код підтвердження. Отримавши ці дані, зловмисники можуть заволодіти коштами. Саме тому перед введенням платіжної інформації необхідно уважно перевіряти адресу сайту. Навіть одна зайва літера, незвичний символ або інше закінчення домену можуть свідчити про підробку. Не варто переходити до оплати за посиланням, яке незнайома людина надіслала в месенджері. Важливо пам’ятати: для звичайного переказу коштів продавцеві не потрібні PIN-код, CVV-код, пароль до онлайн-банкінгу або коди з SMS і банківського застосунку. Запит такої інформації є очевидною ознакою шахрайства. Якщо співрозмовник називається працівником банку, служби доставки чи торговельного майданчика і просить повідомити секретні дані, слід припинити розмову. Після цього варто самостійно зателефонувати до відповідної установи за офіційним номером.
Як безпечніше оплачувати покупки
Найкраще обирати післяплату або захищений спосіб оплати, який пропонує сама торговельна платформа. Для інтернет-покупок доцільно відкрити окрему чи віртуальну банківську картку та поповнювати її лише на суму, потрібну для конкретного замовлення. Не слід погоджуватися на передоплату тільки через наполегливість продавця. Повідомлення на кшталт «залишився останній товар», «потрібно оплатити просто зараз» або «інакше продам іншому покупцеві» мають не прискорити рішення, а змусити зупинитися та ретельніше перевірити пропозицію.
Що робити, якщо гроші вже перераховано
Якщо ви зрозуміли, що стали жертвою шахрайства, діяти потрібно негайно. Передусім зв’яжіться зі своїм банком, повідомте про підозрілу операцію та виконайте рекомендації його представників. Збережіть квитанцію або інше підтвердження платежу, зробіть скриншоти оголошення, профілю продавця і всієї переписки. Зафіксуйте номер телефону, банківські реквізити, адресу сторінки та всі посилання, якими користувався співрозмовник. Не видаляйте листування і не блокуйте обліковий запис шахрая, доки не збережете необхідну інформацію. Після цього зверніться до поліції та передайте правоохоронцям зібрані матеріали.
«Навіть якщо сума здається незначною, не варто мовчати. Інформація потерпілих може допомогти правоохоронцям встановити спільну схему та знайти інших людей, які постраждали від тих самих зловмисників», — зазначає Ігор Чепур.
Онлайн-шопінг сам по собі не є небезпечним. Ризик виникає тоді, коли бажання швидко придбати вигідний товар переважає обережність. Перевірений продавець, захищений спосіб оплати та уважність до деталей забирають лише кілька хвилин, але можуть зберегти ваші гроші.
Якщо пропозиція викликає сумніви, відмовитися від неї — не втрачена можливість, а правильне рішення.
